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Envíos
En Electromuebles PuntyLux nos esforzamos por brindar un servicio de envío rápido y confiable para que nuestros clientes puedan disfrutar de sus compras en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
Tiempo de envío
El tiempo de envío depende de la ubicación del cliente y del producto seleccionado.
En general, los envíos suelen tardar entre 1 y 5 días hábiles en llegar a su destino.
Para conocer el tiempo estimado de envío de un producto en particular, se puede consultar la información en la página del producto o contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso del producto y de la ubicación del cliente.
En ocasiones especiales, ofrecemos envío gratuito según disponibilidad y/o cupones para Península y Baleares.
Seguimiento de envíos
Ofrecemos un número de seguimiento para todos los envíos realizados.
Una vez que se realiza el envío, se proporciona al cliente un número de seguimiento para que pueda rastrear su pedido en todo momento.
Condiciones de envío
Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio español (Península, Baleares y Canarias).
No realizamos envíos a apartados de correos.
No nos responsabilizamos de posibles retrasos o daños causados durante el envío por parte de la empresa de transporte.
En caso de recibir un producto dañado durante el envío, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solucionar el problema.
En Electromuebles PuntyLux trabajamos para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria y confiable, y nuestra política de envíos está diseñada para cumplir con estos objetivos. Si tienes alguna duda o consulta, por favor no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Devoluciones
Todos los productos adquiridos en Electromuebles PuntyLux son elegibles para devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo, siempre y cuando cumplan con los términos y condiciones establecidos en esta política.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o para iniciar un proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de devoluciones @ puntylux.com / 956 390 368.
Condiciones de Devolución
Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución, a menos que la devolución sea debido a un error por parte de Electromuebles PuntyLux o un defecto de fabricación.
Se recomienda encarecidamente que los clientes obtengan un comprobante de envío al devolver los artículos para su protección.
Podría aplicarse un cargo de gastos de gestión en el caso de devoluciones que no sean debidas a un error por parte de Electromuebles PuntyLux o un defecto de fabricación.
Excepciones a la Devolución
Productos Hechos a Medida: Los productos que han sido fabricados según las especificaciones del comprador, como cocinas, encimeras, dormitorios, sofás, entre otros, no son elegibles para devolución, a menos que exista un defecto de fabricación.
Productos sin devolución por Razones Higiénicas: Artículos como auriculares, ropa interior y otros productos que no pueden ser devueltos después de ser abiertos por razones higiénicas no son elegibles para devolución.
Productos con Sello Roto: Los productos sellados que no pueden ser devueltos después de romperse el sello no serán aceptados para devolución a menos que presenten un defecto de fabricación.
Reembolsos y Cambios
Los reembolsos se procesarán mediante la emisión de cupones de crédito del mismo valor del artículo devuelto. Los cambios de productos están sujetos a disponibilidad de stock.